ГалереяКонкурсыЮграФорумПорталПользователиЧаВоПоискРегистрацияВходГруппы

Поделиться | 
 

 Сотовых операторов обяжут предупреждать абонентов о чрезмерных расходах

Перейти вниз 
АвторСообщение
Вестница
Admin


Сообщения : 276
Дата регистрации : 2010-10-10

СообщениеТема: Сотовых операторов обяжут предупреждать абонентов о чрезмерных расходах   Сб Янв 15, 2011 1:41 am



Минкомсвязи вняло жалобам абонентов, получивших четырехзначные счета за разговоры и пользование беспроводным Интернетом в роуминге. Как стало известно РБК daily, министерство готовит поправки в правила оказания услуг связи. Согласно им, операторов обяжут предупреждать абонентов о смене тарифов и резком повышении расходов на связь.

О том, что Минкомсвязи готовит изменения в правила оказания услуг связи, РБК daily рассказали в пресс-службе министерства. Там пояснили, что в Минкомсвязи существует практика внесения изменений в правила на основании практики применения этих документов, то есть анализа обращений пользователей. Наиболее часто встречающимися проблемными вопросами являются информирование пользователей о смене тарифного плана и информирование пользователей об интенсивности потребления услуг связи. Изменения планируется подготовить в течение первого квартала 2011 года.

«Решение о внедрении системы информирования абонентов при резком росте расходов в роуминге на сегодняшний день не принято, в том числе из-за неизбежных технических ограничений», — уточнили в пресс-службе «МегаФона». Практика информирования абонентов существует в странах Евросоюза с июля 2010 года: операторы обязаны предупреждать абонентов о расходе средств в роуминге в размере более 50 евро. «МегаФон» в данный момент активно участвует в подготовке схожих изменений в российское законодательство, уточнили в компании.

Впрочем, сам оператор считает их во многом излишними. «Многие абоненты не держат на счету крупных сумм. Учитывая, что услуги роуминга тарифицируются в онлайн-режиме, для большинства клиентов нововведение будет вообще незаметно. Если такая услуга будет внедрена, она окажется актуальной только для активных пользователей из числа физических лиц», — сказали в пресс-службе компании.

Аналитик MForum Analitics Дмитрий Деев считает данную меру неактуальной. «Единственным разумным способом решения проблемы является рассылка по SMS актуальных тарифных ставок», — считает г-н Деев. Аналитик Mobile Research Group Эльдар Муртазин полагает, что оператор не должен устанавливать фиксированной отметки, с которой начинать оповещение абонента о повышении платы за разговор. «Разумно будет оповещать абонента в зависимости от размера его счета и частоты разговора. Ведь для некоторых повышение тарифа на 200 руб. не играет роли, для других же лишние 20 руб. к минуте разговора заставят задуматься, звонить или нет», — говорит эксперт.

Операторы «большой тройки» неоднократно оказывались втянутыми в скандалы, связанные с неожиданно высокими счетами за услуги голосовой связи и передачи данных в роуминге. В частности, в декабре прошлого года один из абонентов «МегаФона», по его утверждению, получил счет на сумму более 1 млн руб. за услуги роуминга в Греции. Абонент обратился с претензиями в Минкомсвязи и Федеральную антимонопольную службу, заявив, что оператор без его согласия предоставил ему кредит на столь крупную сумму. Источник:rbcdaily.ru
Вернуться к началу Перейти вниз
Посмотреть профиль
 
Сотовых операторов обяжут предупреждать абонентов о чрезмерных расходах
Вернуться к началу 
Страница 1 из 1
 Похожие темы
-
» Марки сотовых телефонов. Какой лучше?
» "Не пугайтесь, бабоньки, это лохотрон" или правда о Кредитэкспресс-Р
» Ремонт сотового телефона
» В 2016 году предпринимателей опять обяжут поменять кассовые аппараты
» Tele2 запускает новый тарифный план для абонентов Смоленской области

Права доступа к этому форуму:Вы не можете отвечать на сообщения
Югорский Портал-Форум www.86ugra.ru :: . :: Все о связи-
Перейти:  
База отдыха рыболов профи»
Лунный календарь
Фазы Луны на RedDay.ru (Ханты-Мансийск)
Поиск
 
 

Результаты :
 
Rechercher Расширенный поиск
Яндекс цитирования.